A los humanos nos gustan solamente los estímulos positivos. Rara vez, o tal vez nunca buscamos aprender o afrontar las situaciones negativas o molestas, pero estas son las que considero que mayor valor nos aportan.

Y así, desde hace tiempo he venido desarrollando una estrategia que me ha dado buen resultado y deseo compartirte, porque veo muy buenas ventajas al emplearla a la que he denominado la “anti venta”.

La Anti venta consiste en aproximarte a la situación incómoda por elección. Aquí van algunos ejemplos.

• Acercarse mucho más a los que no consumieron que a los que si consumieron. En cualquier tipo de negocio hay quien te compra frecuentemente, y hay quien te compró una sola vez. Vas a aprender y probablemente capturar de mejor forma ese mercado si de manera proactiva y metodológica preguntas puntos tales como:

1. ¿Por qué no nos volvieron a comprar?
2. ¿Cuál fue el principal problema o punto que hizo que no volvieran a comprarnos?
3. ¿Qué podríamos hacer para volver a tenerlos como clientes?

Por dar algunos ejemplos.

• Visitar y buscar interactuar con los clientes que nos abandonaron. En éste caso tienes una idea clara de lo que motivó la molestia o razón de falta de compra. Muchas veces es el precio, donde claramente no ven el valor de lo que ofreces compensado por lo que cobras (para ello te sugiero leer sobre este tema que cubrí previamente aquí: ¿Por qué no se vende lo que ofreces y qué hacer para remediarlo?) Lejos entonces de decir que no te compren, el juicio inteligente es:

1. ¿Qué valor debería de tener para que si me lo compraras?
2. ¿Si le quito tal o cual cosa y lo dejo en ese precio si lo comprarías?
3. ¿Si lo hago a tal o cual hora o fecha en ese precio si me lo aceptarías?

Y así sucesivamente, podrías descubrir nuevos productos, servicios o nichos que hoy no existen y que definitivamente te agregarían utilidades o ingresos no percibidos que cuentan mucho.

• Buscar hacer de forma propia lo que consideras que debes de recibir de alguien externo. En éste caso hablamos de una gran cantidad de productos y/o servicios que bajo la “excusa” de decir que no son tu objeto de negocio optas por no hacer. Mi sugerencia es muy clara: ¿por qué no intentar hacer algo de lo más importante de forma interna? Algunos ejemplos son labores que se antojan externas pero cuyo valor tiene tanta relevancia que el hecho de no hacerlas implica perder al cliente. Uno de los mejores ejemplos que he visto lo ubico en www.zappos.com Ellos son a zapatos lo que Amazon es a libros, y venden todo por internet. Uno de sus mejores prácticas es que su centro de atención de llamadas es interno. La mayoría diría “zapatero a tus zapatos” y delegaría esta función en una empresa formal de atención de llamadas. Sin embargo, las métricas de una empresa de atención de llamadas se basan en productividad, esto es, qué tan rápido despachan al cliente, en tanto que si se hace desde dentro, el objetivo es retener al cliente, crearle una experiencia de servicio inigualable y buscar que regrese y se convierta en consumidor (para más sobre esto te sugiero mi podcast: http://dixo.com/2009/09/105-la-diferencia-entre-un-cliente-y-un-consumidor.php)

De esta forma, Zappos te comenta de ejecutivos de su centro interno de atención de llamadas que han sostenido llamadas de 4 horas con un mismo cliente para decidir el alto de los tacones que quiere comprar. Y lejos de ser despedida esa persona es premiada por hacer la venta y además hacer que más personas opten por comprar sus zapatos en línea.

En esencia, esto es mi filosofía de Anti ventas, de ponerse en lo incómodo para así, porqué no, ganar nuevos mercados, clientes y consumidores. ¿Tu que piensas?

Es por eso que en éste día del amor y la amistad se me ocurrió visitar uno de los fenómenos que empieza a hacer ver borroso ese precepto, que es el fenómeno “DINK” que viene del inglés: “Double Income, No Kids” y que significa, “Doble ingreso, sin hijos”.

En palabras sencillas las parejas DINK son adultos en donde ambos miembros cuentan con ingresos, pero que han decidido no tener hijos, conformado por parejas de jóvenes y adultos, casados, en unión libre, parejas gays y demás opciones de unión, que han definido un estilo de vida diferente a la tradicional familia.

Este estilo de vida se refiere a permanecer juntos por decisión mutua, y no por reglas sociales impuestas de hace décadas (o siglos).

Dentro de sus características las parejas DINK tienen atributos como:

• La mayoría se concentran en los niveles  de clase media  y media baja
• Viven en ciudades medianas o grandes
• Tienen altas expectativas de éxito
• Ambos miembros de la pareja trabajan
• Han decidido no tener hijos
• Su edad es de los 25 a los 39 años predominantemente
• Su estilo de vida tiende a ser acelerado
• Son propensos a nuevos conocimientos e innovaciones

Hablando del “amor” su interpretación tiene también varios atributos como la lealtad, protección y respeto a la pareja, con énfasis en la libertad e individualidad, donde su imagen en la sociedad es igualmente importante

Algo curioso es que la pareja (ambos) deciden no tener hijos, y contrario a lo que podría pensarse, su forma de pensar es tradicionalista y no liberal típicamente. Por el contrario, tienen los pies en la tierra, no piensan que “todo niño que venga tiene una torta bajo el brazo) tienen el compromiso mutuo de generar un patrimonio, Y primeramente quieren crecer, tener éxito y lograr una excelente calidad de vida.

En lo referente a sus hábitos de compra, los DINK buscan en el ámbito cotidiano divertirse y compartir los placeres de lo que ellos definen como su vida. Por ello tienden a apreciarse como modernos, les gusta viajar, adquieren primeramente las tecnologías y aparatos de última generación, y el gimnasio, la comida orgánica y los productos de belleza para ambos son parte de su forma de ser.

Lo interesante de todo esto es que aun bien amados, si la tendencia de los DINKs se sostiene, en unas décadas la población será primordialmente adulta y adulta madura; lo que traerá también repercusiones en las estructuras familiares. A nivel social, también representa una evolución en la forma de pensamiento e incluso en los roles de género.

Así que, como vemos, en ésta semana del  amor y la amistad, no es motivo de alarma ver a una nueva capa social conformada por personas que en verdad están juntos porque así lo desean. Yo no le veo a esto nada de malo, pero, ¿tu que opinas?

Te recuerdo que  ofrezco otro tipo de información cada semana en mi podcast: http://dixo.com/author/moises   y/o en Twitter http://twitter.com/mpolishuk . Si tienes dudas, escríbeme un comentario en el blog, SIEMPRE contesto, la regla es que sea un tema relacionado con negocios, dudas de tecnología, y/o algo relacionado con el tema que esté tratando en el contenido (no temas personales).

¿Me ayudas contestando esta breve encuesta para saber que temas te gustaría que abordara en 2012?: http://www.vizu.com/poll-vote.html?n=154338  ¿Me puedes platicar un poco mas de ti?  http://www.vizu.com/poll-vote.html?n=154344  Y, si tienes algún tema en especial que creas que deba de cumplir, por favor usa la sección de comentarios para hacérmelo saber.

No me refiero únicamente a lo típico: la huella de internet es prácticamente, permanente y es muy difícil eliminar tu pasado. Ese video, foto  o comentario comprometedor puede en un futuro ser la razón por la que un hijo tuyo sea objeto de burla en la escuela, un cónyuge no sea contratado o una ayuda solicitada sea negada.

 Así que a manera de ideas para iniciar una larga lista que espero tu me ayudes a complementar, te expongo algunas situaciones de peligro que pueden causar el que una empresa te separe de su negocio:

1. Publicar comentarios “colorados” o para ser mas precisos  “políticamente incorrectos”. Se entiende por éstos a temas considerados como “delicados” en una empresa, por ejemplo: se corre a un compañero de trabajo por un tema  de acoso sexual hacia otra persona dentro de le empresa y tu publicas tu “opinión personal” de forma burlona o “jocosa”.
2. Te decides ir de pinta, hacer san lunes, o simplemente externar abiertamente que te dio flojera ir a trabajar, y para colmo, lo publicas para que lo sepan todos tus contactos.
3. Similar al anterior pero “cachado infraganti”: le hablas a tu jefa/e indicándole lo mal que te sientes, que prácticamente la influenza H1N1 te ha golpeado y eres una “bomba contagiosa en el trabajo” pero posteriormente, tu mismo jefe puede ver en sitios como https://es.foursquare.com/ que entraste a las 11:00 am a una cafetería, a las 12:30 a tal centro comercial, a las 14:00 estabas comiendo en tal lugar, a las 16:00 entrando al cine, y así… sucesivamente.
4. Eres tan “inteligente” que se te hizo un buen detalle publicar en tus comentarios personales detalles confidenciales de algún acuerdo, descuento, estrategia, reunión, etcétera.
5. Te quejas amargamente de tu jefa/e, superiores o hasta empresa: en pocas palabras, te la pasas “pateando” el lugar de donde comes
6. Similar al anterior pero quejándote de cómo odias a tus clientes, o a tal persona dentro de tus clientes…. Por demás tonto, porque, es el cliente lo más importante de cualquier negocio…
7. Filmaciones/fotografías delicadas: de momentos incómodos de colegas de trabajo, cámaras escondidas, provocar situaciones que están planeadas para ser filmadas y luego publicadas de forma masiva, a manera de burla, molestia, etcétera.
8. Hablar porquería y media de tu empresa/firma/ organización. Muy similar a 5 y 6 anteriores juntos…
9. Retar/injuriar a la competencia: simplemente tema que puede provocarle a tu empresa una demanda o cuestiones afines.

Por mencionar las más típicas.

Mi recomendación: NO lo hagas. Si tienes un problema, y estás en una empresa  bien estructuradas pueden existir canales adecuados para direccionar tus inconformidades sin la necesidad de que todo el mundo lo conozca, y si se te ocurren otras situaciones delicadas que pueden hacer que pierdas el trabajo por tus redes sociales, sugiero las comentes, y así tal vez evitemos que alguna persona por un error, comprometa su futuro.

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Me había reusado en un principio a ello, porque, de forma sencilla, esa propuesta se frenó. Pero como sucede casi siempre, empiezan las interpretaciones así que, de manera simple expongo algunas ideas, como siempre, habrá a quien le parezcan bien o mal, y para eso está la sección de los comentarios.

Para empezar lo que es inadmisible, y prácticamente ridículo, es que se penalice a la plataforma sobre lo que ciertas personas o empresas hagan con ella. No concibo que si una persona pone una foto, película o canción robada (SI, que no pagó por ella y no era de distribución gratuita) en su espacio en Facebook o Twitter, quien pague los platos rotos sea Facebook, o Twitter, o Google, porque por estos medios se expusieron o localizaron.

Esta idea es tan, pero tan ridícula como decir que como entraron asaltantes a robar a un colectivo el que debe de ir a la cárcel por el robo es el chofer, el que hizo el vehículo o para fines prácticos el que pavimentó la calle donde circulaba el vehículo. Simplemente, ridículo.

Lo segundo, y más importante que no es admisible es buscar legislar internet. Simplemente imposible de pensar, de definir quien es el que tendría la “verdad absoluta” para hacer esto. Internet debe de seguir como un espacio libre y abierto para compartir ideas, facilitar crecer empresas que antes simplemente no tendrían opción, premiar al emprendedor y por supuesto darle a ganar cuando se ha hecho algo genial.

Sin embargo, el fondo de esta ley si nos deja en algo que pensar a todos los que aportamos algo en internet.

En mi caso, esto que tu lees o mi podcast que descargas, puedes hacerlo gratis, toda vez que no los modifiques y que “en buen plan” menciones el origen de donde vino.

Pero, de allí a que la gente lo haga bien puedo decirte que ya me he encontrado desde tesis hasta otros blogs y/o podcasts que literalmente se fusilaron lo mío. Al principio no le prestaba demasiada atención, hasta que en algún momento alguien me dijo a mí que de eso que yo hablaba ya lo había leído en otro espacio y que YO era el que me lo había “fusilado”.  ¿Puedes creerlo? Yo lo escribo, otro lo copia, no me da crédito y ahora él es el dueño? ¿de algo que de entrada es GRATIS? Creo que eso si debe de no quedar impune.

Y así como eso, ya me imagino a los que componen canciones, que, aun costando $10 pesos prefieren no pagarlos y mejor piratearlos.

No puedo estar de acuerdo con éste tipo de modalidad de robo. Y si, creo que los que roban como tal sean imágenes, videos, escritos, gráficos, canciones, etc deben de responder ante sus hechos. Insisto. Se que hay compositores que si no pudieran ser conocidos de manera viral, mediante re envíos y descargas ni serían conocidos nunca y es una estrategia de mercadotecnia válida. Pero de allí a que un gran compositor o artista o persona como tu o como yo, pierda la oportunidad de beneficiarse por su trabajo solamente nos restringe oportunidades para animarse a hacer más de lo mismo, porque entonces sería de alguien más solo porque si.

Mi conclusión: No lastimes el medio, no regules internet, pero así como el que roba en una tienda y si es cachado debe de responder a su crimen, asi también creo que lo mismo es válido para el que no solo lo usa para fines propios sino que, lo roba y luego lo revende. Eso no se vale ¿o si? ¿qué opinas?

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Me di a la tarea de relacionar los intereses comunes de 3 distintos conjuntos de ecosistemas:

• La visión de líderes de negocios como Bill Gates, Michael Dell, Steve Jobs (que en paz descanse…) y Mch Kapor (fundador de Lotus 123 y activo empresario hasta hoy en día). Todos por supuesto han cambiado la forma en la que hacemos negocios hoy…
• Las inquietudes de los centros de innovación de 4 universidades de primera línea en investigación y que a su vez tienen un enfoque práctico a negocios como MIT, Berkeley, el Technion y Harvard
• Los resultados arrojados por el cruce repetitivo de temas afines en empresas globales mediante técnicas de procesamiento de lenguaje natural extrayendo frecuencias en patrones de palabras de los últimos 5 años del Zeitgeist de Google y sitios afines

¿Cuál fue el resultado? Encontré 6 distintas tendencias que al ser estudiadas arrojan 10 atributos clave que considero las más relevantes a adquirir en el largo plazo para seguir siendo competitivo.

Primeramente las tendencias:

• Habrá un crecimiento de sistemas y máquinas inteligentes en el hogar, la oficina y las fábricas, que apoyarán la educación, guerras, seguridad, medicina y a su vez remplazarán ó extenderán las actividades humanas
• El mundo se “hiper” conectará, permitiendo que diversos procesos a tiempo real sean efectuados en diversas partes del mundo de manera transparente, y los países con menos desarrollo brincarán de golpe a lo mas avanzado de manera más fácil que los desarrollados por no tener que respetar infraestructuras heredadas
• La estructura de las organizaciones se sofisticará, y habrá nievas formas de crear valor en las redes sociales, donde las empresas chicas podrán tomar fácilmente sus decisiones por poder conocer la opinión colectiva de muchas otras empresas
• Existirá un mundo hiper digitalizado por el incremento de sensores que pueden emitir sus mediciones, donde gracias a ellos se podrán observar los patrones y tendencias, donde la gran cantidad de datos emitidos reflejaran información  que nos permitirá optimizar nuestro trabajo, transporte y en general mejorar nuestra calidad de vida
• Se emplearán nuevas formas de comunicación donde el texto es sustituido por producciones de video con realidad aumentada en las manos de cualquiera
• Al lograrse  mejoras en la extensión de vida se tendrá una sociedad con mas ancianos, debiéndose ajustar las carreras profesionales a mucho más de 65 años de edad, y se demandará de nuevos servicios

Con base a estos puntos, los atributos o habilidades necesarias para hacerles frente estarán ubicadas en cuando menos las siguientes:

• Análisis contextual más que gran cantidad de volumen de procesamiento. Lo que “hace sentido” no será fácil para las máquinas, la tecnología aún no podrá basar la semántica a un contexto fácilmente: “vámonos de casa” vs “vámonos de caza”.Por otro lado el pensamiento crítico será requerido aún más como habilidad y en especial el sentido común
• Nuevo pensamiento adaptativo basado en condiciones del momento más que en algoritmos: El trabajo de gerencia media se sustituirá por automatización, la adaptación situacional crecerá: habilidad para responder a situaciones únicas e inesperadas (alta gerencia y/o muy bajos puestos). Saber como escribir una propuesta ganadora ó hacer un nuevo platillo basado en ciertos ingredientes será lo requerido
• Inteligencia Social basada en poder establecer relaciones directas y profundas con otras personas, pudiendo interpretar sentimientos y sensaciones logrando reacciones e interacciones predecibles: Los robots aun no podrán medir y entender los sentimientos.

Los empleados que cuenten con “inteligencia social” (interpretar los sentimientos y gestos  de otros colegas) y puedan actuar y/o adaptarlos en palabras serán de gran valor

Gracias a esta capacidad las personas con estas habilidades podrán hacer colaborar mejor a la gente, cosa que los robots/sensores/tecnología no podrán hacer

• Mimetizarse y tener la capacidad de operar en culturas y costumbres diferentes: El mundo “conectado”  implica operar en cualquier ambiente, con contenido específico, lingüística, circunstancias cambiantes y respuesta a nuevos contextos. La diversidad será una fuerza para innovar y crear grupos inteligentes, mezclando edades, habilidades y disciplinas. Para lograr el éxito los equipos deberán poder identificar y comunicar sus puntos de “conexión” (metas, prioridades, valores)
• Capacidad de trabajar 100% virtual como si se estuviera presencial: Se requerirán nuevas habilidades de motivación para grupos dispersos (como en los juegos masivos). Retroalimentación inmediata, objetivos claros. Los espacios de trabajo deberán de pensarse para facilitar la virtualidad (second life empresarial con avatars). El “garrafón de agua virtual” será empleando microblogs y redes sociales para gestar la camaradería, cuidando que sean espacios privados
• Herramientas para desarrollar y representar flujos de procesos y tareas para lograr resultados deseados: Los sensores, comunicaciones y poder computacional permitirán planear los ambientes físicos de trabajo para obtener resultados específicos. Por ejemplo: techos altos = libertad, apertura. Techos bajos= restricción. Se deberá evaluar el tipo de trabajo deseado y hacer los ajustes al ambiente para lograrlo
• Habilidad para filtrar información de importancia y emplearla selectivamente de acuerdo a su utilidad contextual o cognitiva: El exceso de medios y fuentes de información obligará a las organizaciones a discriminar todo lo irrelevante

Filtrado social: categorizar, marcar, crear listas para evitar el “ruido” en los datos

Nuevas herramientas apoyarán la concentración y evitarán distracciones

• Capacidad para emplear y crear contenido que emplea nuevas formas o medios de comunicación y emplear los mismos para crear comunicación persuasiva: Las personas comunes producirán grandes cantidades de videos, podcasts y blogs en vez de PowerPoint. El trabajador del futuro deberá de “leer” con fluidez un video así como hoy lee una hoja y crear contenido y presentarlo. Cualquiera empleará tipografías, sistemas de edición y producción así como mecanismos para persuadir a las audiencias
• Capacidad multidisciplinaria para entender conceptos de múltiples áreas del conocimiento: En vez de “especialización” será multi-especialización. Ejemplo: nano tecnología = biología molecular + bioquímica + química de proteínas. Esto implicará educar investigadores que puedan ser fluidos en varias especialidades tales como matemáticos que entienden de biología, o biólogos que entienden de relaciones internacionales. Aún cuando el conocimiento está en una especialidad, se deberán de sentir cómodos conversando temas de otras disciplinas, siempre con curiosidad
• Capacidad para traducir grandes volúmenes de datos en datos abstractos y permitir el razonamiento basado en datos: Debido a la gran cantidad de datos, las personas deberán de tener más habilidades computacionales para interpretar la información, y la simulación será algo cotidiano. Hoy la gente busca personas que sepan usar Office; mañana se requerirá que sepan análisis estadístico. Se tendrá que tener mayor conocimiento de las limitaciones propias para alimentar a los modelos con información correcta y a su vez poder seguir trabajando aún cuando sus aplicaciones dejen de hacerlo

Mi conclusión es clara: debemos de ser más abiertos a conocimientos heterogéneos, estando siempre alerta a señales globales  y aproximarse cada vez más a nuestro mercado actual pero pensar siempre en nuevos y diferentes clientes.

Nuestra imaginación se convierte en un arma estratégica, donde ya no hay ideas tontas, debiendo tener disciplina para pensar y experimentar nuevas formas de hacer los procesos.

La tenacidad seguirá siendo muy valiosa, aprendiendo nuevos idiomas, nuevas formas de entregar servicios; donde los errores son solamente las formas en las que algo no se hace y así tener el pretexto para ver otra alternativa diferente de hacerlas, y así, cuando muere un mercado, nace otro, con otras necesidades.

¿Tu que piensas?

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Siento que la idea descrita en éste sitio es una de las formas más frescas e innovadoras de resolver el cómo describirlo. Es una lástima que la inmensa mayoría de las universidades, instituciones educativas o negocios no lo empleemos, simplemente nos haría la vida más fácil cuando en una sola página muy gráfica se puede responder a la pregunta: ¿a qué te dedicas?

Para ello debemos de entender que el método del Canvas tiene como su núcleo la creación de VALOR. Es importante destacar esto, pues sea lo que fuere, si no aporta valor, simplemente no tiene forma de tener clientes y proveedores.

Para crear un Canvas se parte de 9 componentes:

1. Los segmentos de clientes: Responde a las preguntas ¿para quién se está creando valor?, ¿quiénes son nuestros clientes más importantes?
2. Propuestas de valor: ¿Qué valor se le entrega al cliente? ¿cuáles de los problemas de nuestros clientes nosotros resolvemos? ¿Qué paquetes de productos/servicios estamos ofreciéndole a cada segmento de clientes?
3. Canales: ¿a través de qué canales los segmentos de clientes desean ser contactados? ¿cómo se les contacta actualmente? ¿Cómo están integrados nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor? ¿Cuáles son los más eficientes en costos? ¿Cómo se les integra a los canales con las rutinas de los clientes?
4. Relaciones de negocios: ¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros  segmentos de clientes que se establezca y mantenga con ellos? ¿Cuáles ya hemos establecido? ¿Cómo se integran con el resto del modelo de negocio? ¿Qué tan costosas son esas relaciones?
5. Flujo de ganancias: ¿por qué valor nuestros clientes están dispuestos a pagar? ¿Cuánto están pagando actualmente? ¿Cómo pagan actualmente? ¿Cómo preferirían pagar? ¿Cuánto aporta cada flujo de utilidad a la utilidad total?
6. Recursos clave: ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Qué recursos clave requieren nuestros canales? ¿Qué recursos clave se requieren para nuestras relaciones con los clientes? ¿Qué recursos clave se requieren para nuestro flujo de utilidades?
7. Actividades clave: ¿Qué actividades clave se requieren para nuestra propuesta de valor? ¿Qué actividades clave se requieren para canales de distribución? ¿Qué actividades clave se requieren para las relaciones con los clientes? ¿Qué actividades clave se requieren para los flujos de utilidades?
8. Socios(alianzas) clave: ¿Quiénes son? ¿Quiénes son los proveedores clave? ¿Qué recursos clave se obtienen de los socios y/o alianzas? ¿Qué actividades clave llevan a cabo los socios/alianzas clave?
9. Estructura de costos: ¿Cuáles son los costos inherentes al negocio más importantes? ¿Qué recursos clave son los más caros? ¿Cuáles de las actividades clave son las más caras?

Sin embargo, para que éste método sea óptimo, debe de “acomodarse” a cada uno de éstos nuevo pilares en una forma gráfica que ocupe no más de una hoja para que pueda verse de manera visual (descarga el documento aquí) y con esto puede lograrse discutir, entender, corregir, crear o eliminar partes de un negocio o bien su totalidad de forma rápida y gráfica.

Sin lugar a dudas, Alex Osterwalder (creador del Canvas) ha aportado mucho en cómo lograr mostrar “de golpe” un modelo de negocio. Sin embargo, tras décadas de apoyar a empresas como consultor y de entender sus necesidades, quisiera hacer una modestísima aportación al Canvas en algunos otros pilares que siento fundamentales y que el Canvas no cubre, cuando menos con la claridad que se merece cualquier negocio, y con esto lo sentiría yo más completo:

1. Peleando contra la competencia: ¿Qué mecanismos son los ideales? ¿cuánto cuestan?
2. Generación de demanda: ¿Cómo se convoca al prospecto? ¿Qué mecanismos existen para convertirlo en cliente? ¿Cuánto cuestan esos mecanismos? ¿Quiénes y cómo los llevarán a cabo?

Y con esto, ahora sí me siento tranquilo de todo lo que un negocio requiere para ser descrito y cómo sobre todo cada pilar funciona con su contraparte.

Sin lugar a dudas, este método es muy práctico, y sugiero que le des una oportunidad a la brevedad para darte cuenta lo rápido y preciso que se puede ser en especial al colaborar con un grupo de trabajo.

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Y, si tienes algún tema en especial que creas que deba de cumplir, por favor usa la sección de comentarios para hacérmelo saber.

Quise escribir sobre éste tema porque ya me ha sucedido frecuentemente en los últimos meses que veo hasta “competencias” entre personas conocidas que indican cuán ocupadas están, y para mi entender, al escucharlas, lo que percibía era que estaban muy ocupadas pero siendo en realidad nada productivas. Así que, con eso en mente, quise “aislar” o identificar algunos de los factores que hacen a alguien productivo, adjetivo mucho mejor que solamente estar ocupado.

Primeramente, quisiera enumerar algunas de las situaciones que restan productividad a una persona y la hacen más ocupada:

• Normalmente se les distraía con frecuencia por colegas o familiares, y ahora esto ha explotado por el empleo de redes sociales como Facebook, Twitter, y alertas en múltiples sitios que mandan correos con promociones, ofertas e información, TODO el tiempo.
• Hay “herramientas de productividad” que resultan ocuparte más, tienes múltiples aplicaciones en tu celular o computadora que te van diciendo el progreso o estado de muchos indicadores irrelevantes, que van desde el clima hasta cuando alguien te pidió ser amigo o inclusive la cámara que indica el tráfico de regreso a tu casa… todo el tiempo, aunque solo te interese a la hora de salir del trabajo…
• Los momentos de crisis destruyen todos tus planes del día, tareas y actividades. En pocas palabras, de repente “nacen” juntas no pensadas, “llamadas urgentes”, etcétera

Por lo anterior, aquí van algunas ideas para frenar el estar ocupado y si tener más productividad

1. Hacer menos pero con más enfoque. Analiza lo que sucede que te reduce productividad en el trabajo o el hogar. Del 100% de actividades entre un 10% a 20% de ellas NO son relevantes y te ocupan demasiado. El punto es lograr más aun siendo menos actividades, pero esas actividades, bien escogidas impactan tu 80% A 90% de lo realmente relevante del trabajo
2. Di no a las interrupciones. En la computadora puedes tener “bloqueadores de improductividad”, si, programas como éste para la Mac  ó todos estos para ambientes PC con diferentes navegadores que impiden la aparición temporal de sitios que no son relativos a tu trabajo. Asimismo, cuando te interrumpen “en persona” indica que de tal a tal hora vas a estar en determinado sitio de tu trabajo (sala de juntas, cafetería, etc) para que quien te quiera “comentar” algo, lo haga en ese tiempo y en ese lugar únicamente.
3. Enfoque a TAREAS y no al TIEMPO. Decide a la semana, quincena o mes no más de 3 aspectos que son críticos para considerar que esa semana, quincena o mes será exitoso si haces eso. Asigna tareas específicas al día para que específicamente se logren esos 3 aspectos, en pocas palabras, solo puedes hacer acciones que responden a uno de esos 3 aspectos. Inicia por las acciones o tareas más complicadas siempre y NO HAGAS otra cosa mientras no las concluyas
4. Es mejor pasos pequeños. Divide acciones muy grandes en tareas más pequeñas que puedas rápidamente cumplir y seguir adelante en vez de grandes actividades que toman tanto tiempo que puedes perderte en hacerlas.
5. Cuestiona dividir tu vida personal del trabajo. Suena muy raro esto, pero me he percatado que si eres en especial el dueño de un negocio, empresario, profesional independiente, o similares, es MUY difícil hacer separaciones en estos aspectos que comúnmente lejos de ser algo bueno solo te generan más tención. En vez de gastar energía separando el trabajo de lo personal, yo he encontrado que mezclarlo con las herramientas adecuadas me quita angustia y me permite hacer inclusive más cosas. Busca toda posible herramienta de productividad basada en internet al 100% (hoy conocidas como soluciones “en la nube”) para que de manera segura puedas inclusive en medio de un evento social resolver algo donde estés en vez de tener que IR a no se donde más temprano, o regresarte antes de tus vacaciones, etcétera. Muchas veces “interrumpir” tu fin de semana por 15 minutos y hacer algo es mucho mejor que solo estar pensando en ese “algo” por el resto del fin de semana.
6. Colabora más. En pocas palabras una tarea puede tener varias acciones o actividades, aprende a delegarlas a un grupo de trabajo (inclusive a tu cliente, SI a tu cliente) para que todo suceda de manera óptima

Recuerda el dicho: “solo haciendo cosas diferentes puedes esperar resultados diferentes” o en palabras de Albert Einstein: “la definición de locura es esperar que haciendo siempre lo mismo llegues a resultados diferentes”

Así que, con esto en mente, ¿por qué no hacer algo diferente? ¿Tienes alguna idea adicional para ganar productividad? Coméntala en este espacio. Todos nos beneficiaremos.

Por una u otra razón el fin de un año y el inicio del siguiente son el tiempo en el que la mayoría de las personas se proponen hacer algo  diferente, y en especial fijarse propósitos para el año que inicia.

En la mayoría de los casos sin embargo, he visto que mucha gente no se cumple sus propias intenciones, y esto sucede a menos de 2 meses de iniciado el nuevo año.

Es por eso que en esta ocasión quisiera compartir algunas ideas para hacer que este año lo que te propongas, suceda.

Empecemos por el planteamiento de los propósitos, que en mi caso llamaré “objetivos”. Hago esto porque entonces si podemos tener reglas para que sucedan. Un objetivo es un enunciado, no más de un párrafo, idealmente una oración que es forzosamente cuantificable. Así por ejemplo, una de las intenciones más frecuentes cada año es:

“Me propongo bajar de peso”. Ese “propósito” simplemente, no es nada. Lo ideal si lo convertimos en un objetivo es: “Bajaré de peso 12 kilogramos entre el 1° de enero y el 31 de diciembre” ó mejor aún, “bajaré de peso 1 kilogramo mensualmente por espacio de 12 meses seguidos” ¿Lo ves? Con esto se puede garantizar el MEDIR el objetivo (ó propósito) de manera periódica y se puede reconocer en muy poco tiempo si se cubre o no, pues aun siendo un objetivo mensual, si te pesas semanalmente sabes y esa semana bajaste o no 250 gramos, y si no es así, sabes que tienes que tomar medidas drásticas para que la siguiente semana se refleje una caída de peso de 500 gramos.

Otro grave ERROR en esto de los propósitos es que normalmente uno se construye a uno mismo una LISTA de 5, 10 o hasta 20 propósitos. Es muy simple, al llegar al propósito 15 ya se te olvidó el primero. Por lo anterior,  proponte NO MÁS de 4 objetivos o propósitos al año, es más, idealmente, solo proponte hasta tres. Así tienes tus propósitos siempre en mente, y en especial siempre medibles (recuérdalo, si NO se puede medir, tu propósito u objetivo NO se va a cumplir)

Es importante resaltar que estos propósitos u objetivos tienen que tener varios atributos:

• Ser realistas. No plantees metas absurdas. En mi ejemplo de bajar de peso puse algo inclusive inferior a lo que puede lograrse, pues una persona puede perder con cierta facilidad y compromiso hasta 1 kilo por semana, y al hacerlo al mes, es simplemente muy REALISTA. Hay quienes plantean bajar 4 kilogramos a la semana, y esto solo creará ansiedad cuando no se cumpla
• Balance. No busques cubrir varios objetivos de una misma categoría. Te sugiero que plantees un objetivo directamente hacia tu persona, otro hacia tu trabajo y otro hacia tu familia por ejemplo.
• Busca soporte. Comparte tus proósitos con tus colegas, familiares y amigos, pide su apoyo para lograr lo que te has propuesto e inclusive que te sirvan como “supervisores” de cómo vas cumpliendo tus objetivos o propósitos
• No te desanimes. En especial cuando no sale todo como lo deseas. Por el contrario, entiende lo que pasó y busca evitarlo a futuro

Espero que estas ideas ayuden a cumplir tus propósitos (ahora si) en éste 2012. Por igual, quiero ser de los primeros en felicitarte por el año que inicia, deseándote que cualquier meta propuesta se cumpla, pero sobre todo que goces de buena salud, prosperidad y en especial, que seas muy feliz.

Asimismo, tengo yo mismo que proponerme mis propios objetivos. ¿Me ayudas contestando esta breve encuesta para saber que temas te gustaría que abordara en 2012?: http://www.vizu.com/poll-vote.html?n=154338  ¿Me puedes platicar un poco mas de ti?  http://www.vizu.com/poll-vote.html?n=154344  Y, si tienes algún tema en especial que creas que deba de cumplir, por favor usa la sección de comentarios para hacérmelo saber.

Muchas gracias por leerme, espero los sigas haciendo el año que entra.

Un saludo!

moisés

1. Entrarle de lleno a ese pasatiempo tan deseado: El día a día obstaculiza esa posibilidad, y ahora con una buena cantidad de tiempo abierto, ¿por qué no dedicarle un rato a aquella pasión de tanto  interés que nunca se ha podido iniciar? He visto que en estas fechas han nacido un mundo de nuevos y productivos negocios gracias a personas que decidieron dedicarse a una pasión de negocios antes no encontrada.
2. Aprender algo nuevo: ¿Porqué no? No hay prisa de nada, no hay gran cantidad de responsabilidades, esta uno bien descansado, yo creo que es el mejor momento para aprender esa nueva habilidad, sea por distracción (como aprender a hacer una buena Pizza) o por mejora personal (como aprender a hablar un nuevo idioma). Sea cual fuere el caso, la mente está descansada y puede estar más alerta y atenta a nuevos estímulos.
3. El Teletón acabó=¿ya no hacer nada más?: Es increíble el esfuerzo que año con año se lleva a cabo con la sociedad mexicana en esa gran obra llamada Teletón. ¿Porqué no seguir ahora? Prepara algo de comer y pasea por las calles, seguro encontrarás a alguien con hambre. Dona tu tiempo en algún albergue para los que menos tienen, o en especie busca donar algo de dinero a una buena causa en vez de gastar en esos caros regalos de última hora, y regálale a los que quieres ese certificado de pago de una buena obra para los que menos tienen, o no gozan de la misma salud que tu y tu familia.
4. Pon a trabajar a Facebook: Ubica a esa amistad que por años o décadas no contactaste. Muy probablemente también está descansando y puede ser el mejor momento para ponerse al día, y…. quien sabe… a lo mejor algo bueno sale de eso…
5. Más que buenos deseos, introspección: ¿Qué hiciste bien en 2011? ¿qué falto hacer? ¿qué metas propuestas no sucedieron? ¿porqué? ¿qué hacer para que en 2012 si sucedan? En pocas palabras, ¿porqué no haces tu propia planeación personal estratégica en estos días para iniciar con fuerza 2012?
6. Busca un segundo trabajo: Los tiempos son cada vez más difíciles, ¿porqué no pensar en un segundo ingreso al actual? Hay decenas de sitios en internet que pueden apoyarte a hacer ese negocio de comidas a domicilio los fines de semana, iniciar un sitio en internet para vender esos productos que te interesan o dar clases particulares a personas que las requieren. En fin, sea cual fuere tu caso algo bueno podría suceder
7. Pon tu situación financiera en orden: Revisa tus cuentas, ve en que gastaste más, qué faltó y como debes de invertir en 2012
8. Anticipa los trámites para 2012: Seguro en algo no estás al día, prepara la documentación y hazle frente a ese asunto engorroso que has ido dejando pasar
9. Se sincero: Buen momento para decirle desde el fondo de tu corazón a los que tienes cerca todo lo que nunca dices porque asumes que lo saben. Te vas a sorprender cuando lo digas y veas las reacciones, probablemente, siendo este el mejor regalo que puedas darles.
10. Descansa: Si de plano nada de esto es prioritario, simplemente recarga tus baterías, duerme más tarde, despiértate más tarde, quédate en casa, y libérate de la tención.

Sea cual fuere tu caso, te deseo muy felices fiestas y la mejor de las suertes por siempre.

Un afectuoso saludo,

Moisés Polishuk