Mpolishuk's Blog

La correcta aplicación de tecnología a los negocios

Reflexiones sobre las capacidades diferentes, tecnología y mejoras

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Hace unas semanas, corriendo en el aeropuerto para no perder una conexión, la parte de metal de mi correa del portafolio me golpeó en el gemelo del pie (la parte de atrás, el “chamorro” o tríceps, gastrocnemio o como gustes llamarle) e instantáneamente sentí lo que sería similar a que te clavaran un cuchillo en ese sitio. Un dolor tan profundo, tan marcado y tan fuerte, que instantáneamente me hizo empezar a, literalmente arrastrar el pie.

Fue un calvario a partir de allí, pero sin salirme de lo que es “lo mío”, concretamente la tecnología y los negocios, quiero platicarte muy en detalle lo que he pasado y me falta por pasar. Pero, sobre todo, mi empatía, dolor, y profunda, no, profundísima tristeza por los que en verdad, tienen capacidades diferentes en nuestra sociedad. Explico:

En general, como sociedad, somos una vergüenza. Te toma un tiempecito, tener algo como lo que me pasó, para entender la desesperación y frustración por la que el mundo de las mayorías asume, solo porque son muchos menos los que experimentan esta situación.

Empecemos por los aeropuertos. SI, hay sillas de ruedas, pero de donde te deja un taxi a donde están esas sillas de ruedas, tienes que caminar entre 60 y 120 metros. Déjame explicarte si tú eres la empresa concesionaria de las sillas: LAS SILLAS SE NECESITAN AL PIE DE CALLE, NO 60 O 120 METROS DESPUÉS. ¡Qué tipo de inútil ignorante no puede ver esto! Entonces tienes 2 opciones, o te lleva alguien más al que le friegas la vida por ir acompañándote,   hasta la silla, o, te arrastras, o haces lo que tengas que hacer para llegar a un mostrador y esperar angustiosamente que vengan por ti.

AEROPUERTOS DEL MUNDO: pongan un módulo de las sillas de ruedas AFUERA y con eso se resuelve el problema. O, en caso contrario: faciliten un teléfono para gestar una cita mensaje de texto, o avisar cuando se está llegando para que la silla de ruedas valga la pena.

De allí, tuve a muy pocos días que ver al doctor que me permitiría volar, si, porque con un problema de estos solo un cirujano vascular puede autorizar en conjunto con un ultrasonido muy sofisticado que puedas volar. Allí el siguiente trauma, los hospitales, su burocracia y su falta de sentimiento de urgencia. Aun cuando las máquinas sacan los resultados inmediatamente, se toman “su tiempo” en la interpretación, pueden ser 1 a 3 días. Mientras, tú cancelas, pospones o dejas de trabajar ¿no? Lo peor es que esos equipos tienen el resultado al instante, pero tienes que suplicar la mentada interpretación. Y del precio mejor ni hablamos, te prometo que “si le ganan”.

HOSPITALES DEL MUNDO: Tengan empatía, si algo URGE no es de broma, es que los que trabajamos necesitamos esa información. ¿qué problema habría en tener un servicio express? Hasta los centros de copiado tienen esa opción. Vayan a uno y aprendan el algoritmo, no es difícil. RECONOZCO que a mí me atendieron personas empáticas, pero a fin de cuentas hubo que batallar.

TRANSPORTES: simplemente, NO hay transporte adecuado para gente con capacidades diferentes. Su logotipo de “lugar reservado” dentro de los camioncitos, ¡ya saben por dónde se lo pueden meter! ¿Saben por qué estoy así de furioso? Simple: para sentarte en ese estúpido lugar, primero, tienes que SUBIRTE al transporte. Yo quiero ver a alguien que pueda hacer eso, si, subir como 40 centímetros de altura o más en una silla de ruedas, sin ayuda y sin tener que pararse. Hay tecnología que BAJA el camión al nivel del piso, es una rampita, nada del otro mundo. ¡Qué les cuesta instalarla! Y así ese lugar “reservado” puede ser de alguien más. Por si acaso no conocen la tecnología: Este es solo UN ejemplo.

HOTELES. En una semana estuve en 3 diferentes. Los eventos a los que fui a trabajar se dieron en lugares muy hermosos, muy bien conservados, hasta que se trata uno de mover por su “lindo” sitio. En ese momento el paraíso se vuelve un purgatorio. Los 3 eran en playas. Si no quieres cenar las 3 opciones de hamburguesa y porquerías a precio ridículo que ponen en el servicio al cuarto tienes que ir al restaurante, con vista al mar o lo que es lo mismo, camina casi 200 metros, pasando por lindos desniveles, puentecitos, pasos delgaditos al lado de las profundas albercas, y por supuesto subiditas de unos 4 grados de elevación. Los arquitectos que diseñan estos “hermosos” espacios, son seguro todos jóvenes y con buena salud. Solo recuerden señores arquitectos: LAS CAPACIDADES DIFERENTES, SI LLEGAMOS A EDADES ANCIANAS, SERÁN COSA DE TODOS. Observen cuantos ancianos pueden moverse solos, avanzar subiendo y bajando escaleras, etc, y entenderán lo que explico. Las rampas son ocasionales y por su inclinación es forzoso ser ayudado, no hay de otra. ¿Pero qué les pasa? Si son tan “buenos” integren el permitir a la gente con capacidades diferentes el poder disfrutar de los mismos espacios pero por su cuenta. No obliguen a las personas a tener una persona adicional ayudando o teniendo que ir por las áreas de personal para llegar de un lado a otro porque son las únicas con los elevadores del tamaño adecuado y los recorridos más directos y planos. Es más, RECORRAN ustedes sus hoteles en una silla de ruedas, y veamos si pueden, o si pueden solos. Vivan la experiencia, “disfrútenla”. A ver si así entienden. Y de los cuartos ya ni hablo. El clima se controla solo para personas que estén paradas, el baño siempre con una tina que tiene 50 centímetros de altura para meterse. En fin, o no tienes “capacidades diferentes” o no vayas a un hotel sin ir acompañado. Y para las escaleras: con una de estas  o bien de éstas podría bastar, no les cuesta nada.

TIENDAS DE AUTOSERVICIO. El carrito eléctrico o la silla de ruedas se necesitan desde el estacionamiento, no solo para dentro de la tienda. Es una gran DESCORTESÍA no tener la logística para poder usar estos transportes desde donde se requieren. Una solución SIMPLE: en el área reservada para capacidades diferentes en el estacionamiento pongan algunos de estos transportes y así de fácil el problema se resuelve. A veces pienso que se preocupan más por su mentado carrito que por sus clientes. Y si tienen algún otro mecanismo o política, simplemente no está clara o fácil de entender por quien lo necesite.

CIUDADES DEL PAÍS: Sus banquetas, simplemente, son una porquería intransitable. O uno va por la calle, rezando que no sea un empedrado, o simplemente tiene que tener otro tipo de transporte. QUE FALTA DE CIVISMO. No hay nada más que decir.

Mi conclusión: La vida nos enseña a veces de formas diferentes. Yo en unas semanas estaré de nuevo como antes, mi mal es temporal, y una vez más seré parte de la “mayoría”.

Si eres una persona con capacidades diferentes, o conoces a alguien, te mando un fuerte, fuertísimo abrazo. Te entiendo BIEN por primera vez. Te ADMIRO en mayúsculas, negritas y subrayado, porque encima de que hacer la vida no es fácil, hacerla como lo tienes que hacer tú, tiene un mérito excepcional, literalmente digno de súper dotados, en una sociedad árida, inhóspita y de dar pena.

Las empresas deberíamos de hacer un día al año en silla de ruedas, o vendados, o con tapones en los oídos, para poder ser sensibles a otra realidad cruda y diferente.

Te juro y prometo que yo SIEMPRE he abierto la puerta a alguien con las características que estoy viviendo, he cedido mis espacios y asientos, me he parado en restaurantes y a veces hasta he empujado o ayudado a alguien que veo batallando en esta jungla metropolitana. Y, aun así, confieso, que no es lo mismo ser lo mínimo necesario de atención, a vivirlo. Si este es tu caso, te hago una promesa: cada vez que vea alguna tecnología o recomendación de negocios para tratar de hacer tu vida mejor, va de mí que así será, pues jamás he de olvidar lo que sentí cuando por unas semanas, fui uno de los tuyos. La pondré en twitter, y abriré espacios como éste para que en los comentarios puedas poner las tecnologías y servicios que busquen mejorar tu vida.

Mi respeto, reconocimiento, entrega y éxito. Eres, en mi opinión, un HEROE.

Finalmente te recuerdo que  ofrezco otro tipo de información cada semana en mi podcast: http://dixo.com/author/moises   Otra cosa más… Si tienes dudas, escríbeme un correo privado al correo del blog , SIEMPRE contesto, la regla es que sea un tema relacionado con negocios, dudas de tecnología, etcétera (no temas personales).

 Nuevo a partir de 2011 :ahora contesto en los comentarios del blog, toda vez que tenga relación con lo que se está tratando. ¿Quieres saber lo que me llama la atención?, puedes seguirme en http://twitter.com/mpolishuk   Los tweets los hago en inglés, pues me siguen de todo el mundo.

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Written by mpolishuk

10 abril, 2011 at 23:02

4 comentarios

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  1. Diego the brave.

    Mi hijo Diego de 7 años tiene diabetes, tipo 1, o sea que es insulinodependiente.

    Muchos de ustedes lo saben y lo conocen como un niño alegre, aplicado y buen goleador.

    El año pasado tuvo la excelencia académica, fue el primer lugar en su grupo y fue seleccionado como delantero en la estatal de soccer.

    Desde diciembre tiene una bomba de insulina conectada al abdomen por un catéter que se debe cambiar cada 3 días, lo cual no es fácil, pues se pone nervioso de que le inserten una aguja de varios centímetros en la panza para colocarlo, pero lo prefiere a las 7 inyecciones que recibía diariamente antes de la bomba, aparte de los 7 pinchazos diarios que se hace en los dedos para checar su glucosa en sangre.

    Hoy tenía la semifinal de spelling bee de su grupo de segundo grado, y estaba emocionado puesto que el año pasado ganó de todos los primeros.

    Sin embargo se checó la glucosa y su nivel estaba en 400, obligaba que Azucena lo recogiera de la escuela para llevarlo a casa, cambiar el catéter y estabilizarlo.

    Se puso muy triste y le insistió a los maestros para que lo esperaran un poco, que llegara su mamá, le pusiera el catéter ahí mismo en la escuela y poder participar en la semifinal.

    Se hizo el valiente y en cuanto le conectaron de nuevo la bomba, salió corriendo a hacer el examen de spelling.

    La maestra inicio el examen al llegar el, y con todo y todo pasó a la final con otros 2.

    Nos quejamos a diario de nuestros problemas y desperdiciamos el tiempo en cosas sin sentido, cuando hay personas como Diego y Maribel luchando por comerse la vida a grandes bocados y aprovechar los segundos que Dios nos regala.

    Buscamos la felicidad con nostalgia en el pasado o con ansiedad en el futuro, cuando en realidad está bajo nuestras narices, hoy, corriendo a nuestro alrededor diciendo: jugamos fut papá?

    Hoy fue la final: spell “once”, “paleontologist”, “neighborhood”, etc. y salió excelente.

    Como puedo explicar esto? Que mi hijo me enseñe el tesón y el amor por la vida, cuando debería ser al revés?

    Solo lo puedo decir con cinco letras: b-r-a-v-e.
    Diego the brave.

    Jose Carlos

    14 abril, 2011 at 20:20

    • Y complemento mi estimado José Carlos, no solo BRAVE, sino un HÉROE al cual debemos imitar en su pasión y actitud ante la vida. ¡Felicidades DIEGO!

      mpolishuk

      14 abril, 2011 at 20:53

  2. Hace un par de años me dio un episodio de neuritis, ubicado en la pierna izquierda y brazo derecho, así, terciado, era un dolor y una incapacidad para moverme y realizar los más mínimos movimientos que me hizo percatarme de la difícil vida que con toda seguridad llevan las personas con capacidades distintas a la mayoría. En 1er.lugar desde accesar al consultorio del médico, ubicado en un 2do.piso; el mundo de verdad no está diseñado para los que tienen alguna discapacidad física y ellos de verdad que al enfrentarse a ésta situación diariamente, son unos verdaderos Héroes.

    Norma

    2 junio, 2011 at 13:32


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